Conditions générales de vente

 Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation, articulées aux tarifs des formations et objets présentés dans la rubrique  « Boutique » du site www.ateliers-alessentiel.fr, forment le contrat conclu entre AL'essentiel et toute personne physique, ci-après dénommée « le client », souhaitant participer à un atelier ou commandant dans la boutique ou par bon de commande. 
AL'essentiel se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d'utilisation. Elles entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Les conditions applicables sont ainsi celles en vigueur à la date de l’achat effectuée par le client.

Ces CGV sont systématiquement soumises à validation de l’acheteur au moment de l’enregistrement de la commande. Ce faisant, le consommateur, en cochant la case proposée à cet effet, préalablement à toute commande :

- Déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente,

- Confirme avoir lu, compris et accepté les précautions d’emploi et informations précontractuelles disponibles et obtenu, pour toute information complémentaire qui lui aurait semblé nécessaire, le conseil avisé d’un médecin compétent.

- Confirme avoir lu les CGV, avoir compris qu’elles lui étaient opposables, les avoir acceptées sans restriction ni réserve avant de passer commande.

En confirmant ensuite sa commande dans le cadre de la validation de commande, la validation vaut acceptation pleine et entière des informations précontractuelles et en particulier des précautions d’emploi, ainsi qu’adhésion sans réserve aux CGV dans leur version au jour de la commande. AL'essentiel assure la conservation et la reproduction des CGV en vigueur.

Toute commande sur la Boutique suppose donc la consultation et l'acceptation expresse des présentes conditions générales de ventes. Pour les commandes passées par bon de commande ou par mail les CGV sont envoyés pour consultation et acceptation.

Dans le cadre de la Boutique, le consommateur accepte que les échanges avec AL'essentiel se fassent par voie électronique.

Caractéristiques des ventes proposées

Les ventes régies par les présentes conditions générales de vente sont  des bougies artisanales et des produits parfumés  proposés par AL'essentiel et présentés sur le site www.ateliers-alessentiel.fr. Ils sont proposées dans la limite des places et stock disponibles.
Le contenu des ateliers, le lieu, leurs dates, le nombre de participants et horaires ainsi que leurs prix sont présentés sur le site internet.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le consommateur sera informé rapidement.
Les visuels diffusés sur le site  ne sont communiqués qu’à titre illustratif.
Les participants sont susceptibles d’être photographiés ou filmés. Si vous ne souhaitez pas apparaitre sur les photos/vidéos, il suffit de nous prévenir en début d’atelier.

Il se peut que certaines matières premières constituant les Produits aient fait l’objet d’un reconditionnement préalable par le fournisseur. Le cas échéant, l’opération a été réalisée dans les règles de l’art avec du matériel à usage unique ou stérile et les nouveaux conditionnements proposés ont été acquis auprès de professionnels du secteur cosmétique et pharmaceutique, afin de s’adapter à chaque type de Produits.

Toutes les informations nécessaires à la traçabilité du Produit sont reportées sur son étiquetage.

Les bougies possèdent leur FDS qui peuvent être consultées sur demande. Les bougies étant réalisées à la main le temps de production peut être d'une semaine ou plus selon le nombre de commande

Chaque bougie étant unique, les photos sur la boutique ne sont donnés qu'à titre d'exemple.

Les produits demeurent la propriété de l’entreprise AL'essentiel jusqu’au paiement complet du prix. Attention : Dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.

Stocks

Les offres de vente pour les Produits présentés à la vente sur le site www.ateliers-alessentiel.fr  ou sur les bons de commande ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et AL'essentiel s’efforce de faire procéder à l‘actualisation en temps réel des stocks de Produits. Néanmoins, si malgré ces efforts, le Produit commandée par le consommateur s’avère néanmoins être indisponible :

- Si le Produit est définitivement indisponible

o AL'essentiel en informe sans délai le consommateur ;

o La commande dudit Produit devenu indisponible à la vente est automatiquement annulée et le Client est remboursé ;

- Si le Produit n’est pas définitivement indisponible, mais simplement « en cours de réapprovisionnement »

o AL'essentiel en informe sans délai le consommateur ;

o Le consommateur indique s’il souhaite maintenir sa commande en considération de ce nouveau délai ou s’il préfère l’annuler ;

o Si le consommateur choisit d’annuler la commande, si le prix du Produit indisponible concerné a déjà été encaissé par AL'essentiel procède à son remboursement sans délai ;

o Si le consommateur choisit de maintenir sa commande en considération de ce nouveau délai, le Produit concerné sera envoyé ultérieurement sans frais de port supplémentaires.

En toutes hypothèses, il est rappelé au consommateur que s’il n’est pas livré dans le délai convenu avec AL'essentiel, il peut résoudre immédiatement le contrat, conformément aux termes de l’article L.216-2 du Code de la consommation.

Prix

Les tarifs des produits ou des ateliers proposées par Les AL'essentiel sont indiqués en euros HT (TVA non applicable) hors frais d’expédition (s'ils sont proposés).
Les tarifs indiqués comprennent pour les ateliers le prêt des matériels et équipements nécessaires au bon fonctionnement des ateliers ainsi que les fournitures mises à disposition. 

Le montant des frais de livraison et de transport est communiqué avant validation de la commande.

Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par AL'essentiel à tout moment, AL'essentiel garantit néanmoins au consommateur que c’est le prix en vigueur au jour de la commande qui sera appliqué.

En cas de promotion par les prix, AL'essentiel s’engage à appliquer le prix promotionnel à toute commande passée durant la période de la publicité faite pour la promotion.

Modalités d'achat  et réservation d'ateliers

AL'essentiel s’engage à enregistrer toutes le réservations effectuées sur le site www.ateliers-alessentiel.fr ou par mail uniquement dans la limite des places et stock disponibles.
Les ateliers- formations ou les produits d’AL'essentiel  peuvent être commandés par tout utilisateur majeur selon la procédure décrite ci-dessous.
Il n’existe pas de minimum de commande.
A tout moment, l’utilisateur pourra : 
• obtenir un récapitulatif des produits qu’il a sélectionnés, en cliquant sur “Mon panier “,
• y modifier des quantités et/ou supprimer des articles,
• poursuivre sa sélection de produits en cliquant sur “Poursuivre les achats”,
• terminer sa sélection de produits et commander les ateliers ou les produits en cliquant sur “procéder à la commande”. 
Pour finaliser sa réservation ou commande, l’utilisateur devra s’identifier, en remplissant un formulaire d’inscription. Dans ce cas, l’utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition sur lequel il fera figurer les informations nécessaires à son identification, c'est à dire nom, prénom, adresse e-mail, rue, code postal, ville, pays.

Toute commande passée sur le site www.ateliers-alessentiel.fr impliquera l’accord définitif et irrévocable de l’acheteur sur l’ensemble des présentes conditions générales de vente.
Dès que l’utilisateur valide son règlement, la commande est enregistrée et devient irrévocable. L’utilisateur devient acheteur. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques d’AL'essentiel.fr et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les parties.
Une fois la commande enregistrée, le client recevra une confirmation par e-mail.

L’inscription aux ateliers se fait via la boutique dans la limite des places et jours disponibles.

Pour les ateliers programmés l’inscription peut être effectuée tant que l’atelier est ouvert à la réservation sur la boutique du site ateliers-alessentiel.fr

L’inscription devient définitive à réception d’un e-mail de confirmation d’AL'essentiel.

Modification de la commande après sa validation

Toute modification de commande par le consommateur après confirmation de sa commande est soumise à l'acceptation préalable d'AL'essentiel.

 Modalités de paiement

Les réservations ou achats sont effectifs après paiement :

– par carte bancaire sur la boutique du site internet www.ateliers-alessentiel.fr 

– ou par chèque, à l’ordre de Anne Laure Denicour envoyé à AL'essentiel , 33 rue des bellardries, ecquechave, 16170 Genac-Bignac (le chèque doit être envoyé 5 jours maximum avant le jour de l’atelier, la commande des produits ne sera effective qu'une fois le chèque reçu).

– il est possible de régler l’atelier ou de payer sa commande directement sur place, en espèce; il convient alors de réserver l’atelier ou de commander ses produits en remplissant le formulaire d’inscription sur la boutique et en précisant que le paiement s’effectuera sur place. La réservation de l'atelier ( à partir de 3 personnes en dessous pas besoin de chèque d'acompte) ou des produits devient effective après réception d’un acompte de 30%, versé par chèque à l’ordre de Anne-Laure Denicour et envoyé au 33 rue des bellardries, Ecquechave, 16170 Genac-Bignac.

– Attention le paiement par CB sur place n’est pas possible, prévoir un règlement en espèces ou par chèque, Merci.

Les factures sont transmises sur l’adresse de messagerie indiquée par le consommateur lors de sa commande.

Organisation de la livraison

La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du Produit.

Les Produits sont livrés à l'adresse et au lieu renseignés par le consommateur sur le bon de commande, et selon la méthode sélectionnée par le consommateur (colissimo ou livraison moins de 10 km). Pour les commandes passées lors d'une réunion parfumée la réception se fait soit au domicile de la personne ayant accueillit AL'essentiel ou à mon domicile : 33 rue des bellardries, ecquechave, 16170 Genac-Bignac ou sur rendez vous.

Le consommateur est responsable du caractère exact et complet des informations communiquées dans le cadre de la commande, pour l’organisation de la livraison. Il s’engage à prendre toutes mesures utiles pour prendre livraison des Produits dans les conditions qu’il a choisies lors de la commande.

Délai de livraison

Pour les commandes sur la boutique  :

AL'essentiel s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée avant la validation de la commande par le consommateur, à expédier les Produits dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrés à compter du paiement de la commande

• Toute commande confirmée avant 16h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement traitée le jour-même où le lendemain dans la limite des stocks disponibles ;
• Toute commande confirmée entre le vendredi 16h et le dimanche soir est généralement traitée le lundi suivant (sauf jour férié) ;.

En tout état de cause, s’il s’avère que le consommateur n’est pas informé du délai de livraison ou qu’il n’y a pas d’accord sur la date de livraison, il faut considérer que, conformément au Code de la consommation, AL'essentiel sera considérée comme s’engager à livrer les Produits sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat de vente conclu en application des présentes CGV.

Marchandise livrée endommagée

Dans l'hypothèse où le consommateur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il s’engage à :

• Appliquer la procédure suivante : refuser la marchandise et en émettant immédiatement un constat d'anomalie ou procès-verbal de réserves auprès du transporteur concerné ; et
• Signaler ces incidents au plus tôt et de préférence dans les 48h à AL'essentiel à : contact@ateliers-alessentiel.fr en précisant le numéro de commande.

Le consommateur doit se charger de faire le recours contre le transporteur en cas de dommage ( article L. 216-5 du Code de la consommation ).

Absence de livraison

Lorsque le Produit commandé n'est pas livré ou que le service n'est pas fourni à la date ou à l'expiration du délai mentionné sur le bon de commande, le consommateur peut, après avoir enjoint sans succès AL 'essentiel d’exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception (LRAR) ou par un écrit sur un autre support durable.

Le consommateur est invité à consulter les dispositions des articles L.216-2 et 216-3 du Code de la consommation pour de plus amples informations à ce sujet.

Chèque cadeau

Valable 6 mois à partir de sa date d’achat .

Utilisable pour payer les ateliers proposés par AL'essentiel ou pour acheter des produits dans la boutique, possibilité de s'en servir en plusieurs fois. Lors de son utilisation si la somme de votre chèque cadeau ne suffit pas régler vos achats merci de compléter avec l'envoie d'un chèque établit à l'ordre de Anne Laure Denicour et de l'envoyer à AL'essentiel, 33 rue des Bellardries, Ecquechave, 16170 Genac-Bignac.

Le Chèque cadeau n'est pas nominatif.

Envoyé par email en version imprimable, dans les 24h suivant la commande (sauf le week-end où les bons sont envoyés le lundi et hors congés)

Le chèque cadeau peut être payé par carte bancaire  sur la boutique du site. Ainsi, l’envoi du bon cadeau est effectué qu’après confirmation du paiement par paypal à AL'essentiel. Possibilité lors des réunions ou à l'atlier à Genac via SUMUP

 Le chèque cadeau peut également être commandé via la boutique du site internet d'AL'essentiel ou par mail et être payé par chèque. Celui-ci doit être établi à l’ordre de Anne Laure Denicour et envoyé à l’adresse suivante : AL'essentiel, 33 rue des bellardries, Ecquechave, 16170 Genac- Bignac. La commande devient valide à réception du chèque. Ensuite, AL'essentiel en informe l’acheteur par l’envoi d’un e-mail de confirmation. 

Enfin, le chèque cadeau peut également être commandé en espèce lors des ateliers ou par mail. Nous convenons d'un rendez vous et une fois la transaction faite l'email version imprimable vous est envoyé . Une fois payé, le Bon Cadeau n’est ni remboursable ni échangeable.

Annulation des ateliers

Annulation à l’initiative du client:
Aucun événement n’est remboursable. En cas d’annulation à l’avance (plus de 48h), Je vous propose de participer à un autre événement du même type, au même tarif. En cas d’annulation moins de 48h à l’avance, je ne pourrai pas proposer de nouvel atelier.

Annulation à l’initiative d'AL'essentiel :
AL'essentiel se réserve le droit de reporter ou d’annuler un atelier en cas de maladie de la formatrice ou en cas de force majeur. Le client se verra proposer une nouvelle date d’atelier sur la même thématique.

Rétractation d'achat de produit

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours, à compter de la réception des Produits commandés sur la Boutique, pour notifier à AL 'essentiel sa volonté d’exercer son droit de rétractation, sans nécessité d’un motif.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après la réception des Produits commandés.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit notifier à AL'essentiel sa décision de rétractation du contrat concerné, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Elle peut être transmise au moyen d’une lettre envoyée par la poste ou une télécopie, par exemple. Il est recommandé d’utiliser un support qui permet de prouver la date d’exercice du droit de rétractation.

A compter de l’exercice de ce droit, le consommateur dispose d’un délai complémentaire de quatorze (14) jours pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) concernés.

Toutefois, conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour le(s) Produit(s) confectionné(s) selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé(s) ni pour le(s) Produit(s) ouverts et/ou descellés et/ou utilisés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (notamment les produits cosmétiques).

La responsabilité du consommateur sera engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits.

Les Produits objets de l’exercice du droit de rétractation devront retournés à l’adresse suivante : AL'essentiel, 33 rue des Bellardries, ecquechave, 16170 Genac-Bignac​
 

En cas de rétractation :

- Les frais de retour sont à la charge du Client.

- AL'essentiel remboursera le consommateur dans un délais de 14 jours par le même moyen de paiement qu'à l'achat, après réception des produits renvoyés, la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (mais pas les frais de retour) à l'occasion de la commande pour les Produits rendus,

Concernant le remboursement des frais de livraison :

-Si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par AL'essentiel, les frais supplémentaires ne seront pas remboursés et resteront à la charge du consommateur ;

-Si la rétractation ne porte pas sur tous les Produits de la commande concernée, les frais de livraison ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement, dans la mesure où le consommateur a bénéficié du service de livraison pour les Produits sur lesquels il n’a pas exercé son droit de rétractation.

En cas de retour de Produits ayant fait l’objet d’une offre promotionnelle globale incluant un ou plusieurs cadeaux, les cadeaux consentis par AL'essentiel liés à l’achat d’un ou plusieurs Produits devront être retournés à AL'essentiel. Dans le cas où le consommateur conserve le(s) Produit(s) offert(s) dans le cadre de l’offre promotionnelle globale, ils lui seront facturés sur la base de leur prix initial. Une facture complémentaire sera éditée à ce titre dans les quinze (15) jours du retour partiel des Produits. Elle sera mise à disposition du consommateur par mail.

Garanties légales

Tous les Produits vendus par AL'essentiel sur la Boutique bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 à L217-14 et L.217-16 du Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Il est rappelé que, lorsqu’il agit sur le fondement de la garantie légale de conformité, le consommateur :

- Bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;

- Peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. AL'essentiel sera alors tenue de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par le consommateur.

- Est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les vingt-quatre mois suivant la délivrance du bien.

En particulier, en cas de défaut de conformité d’un Produit livré, le consommateur peut retourner à AL'essentiel le Produit présentant le défaut de conformité, dans son état d’origine, revêtu impérativement des étiquettes originales et accompagné de l’emballage d’origine et du bon de livraison, en informant préalablement AL'essentiel à contact@ateliers-alessentiel.fr

A défaut, AL'essentiel ne procèdera ni à la réparation, ni au remboursement du Produit défectueux retourné.
Dans l’hypothèse où la restitution du Produit défectueux est bien fondée, AL'essentiel procédera au remboursement du Produit défectueux et des frais de livraison, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

A l’exception des hypothèses ci-dessus, aucun échange ou réparation de Produit n’est autorisé.​
 

Responsabilité
 

La responsabilité de d'AL'essentiel ne peut être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet, tel que rupture de services, perte de données, intrusion, virus ou autres problèmes involontaires.

AL'essentiel ne pourra pas être tenu responsable des dommages causés à la personne du client ou à ses biens lors d’un atelier.  

AL'essentiel ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou perte des objets et effets personnels apportés par le client. 

A l’issue de l’atelier, le client qui souhaite reproduire une recette proposée par AL'essentiel le fait sous sa responsabilité. Il lui appartient de veiller à ce qu’aucun risque ne résulte de la préparation de la recette ou de la manipulation des produits qu’il aura acquis de lui-même. AL'essentiel ne pourra pas être tenu responsable du résultat d’une recette réalisée par le client, sous sa responsabilité, au motif qu’elle aurait été préalablement proposée lors d’un atelier.       

AL'essentiel ne pourra pas être tenu responsable en cas d'allergie ou mauvais usage des produits achetés sur la boutique du site Ateliers-alessentiel.fr 

Le consommateur demeure seul juge du caractère approprié et adapté à ses besoins et à sa consommation des articles qu’il commande.

Il est rappelé que le consommateur, préalablement à sa commande, déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV, et avoir notamment dûment pris connaissance et accepté les précautions d’emploi préconisées et eu recours, en cas de besoin, au conseil d’un médecin compétent .

AL'essentiel ne pourra pas être tenu responsable en cas de dégât, blessure ou allergies engendrés par une bougie, les précautions d'emploi et les risques allergiques étant donnés avec le produit.

AL'essentiel se réserve le droit de suspendre l’exploitation de la Boutique.

​Protection de votre vie privée
 

AL'essentiel est très soucieuse de la protection des données à caractère personnel, c'est pourquoi AL'essentiel s'engage à ne pas communiquer vos données à d'autres sociétés. Vous pouvez aussi sur simple demande, demander l'effacement de vos données personnelles de nos fichiers.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française et aux règles de compétences territoriales françaises.

Contact pour le public / Réclamations

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser à :
Adresse postale : AL'essentiel, 33 rue des Bellardries, Ecquechave, 16170 Genac-Bignac
Tel: 06.24.79.58.91
Mail : contact@ateliers-alessentiel.fr